Ai sensi degli artt. 52-58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 209/2025 (art. 54-bis), hai diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il recesso online
- Accedi alla tua area cliente.
- Vai su Storico ordini e seleziona l'ordine interessato.
- Clicca su "Recedere dal contratto qui" nella pagina di dettaglio ordine.
- Seleziona i prodotti da restituire e (facoltativamente) indica il motivo.
- Conferma l'operazione nel passaggio successivo: riceverai immediatamente una email di conferma.
In alternativa
Puoi anche inviare una dichiarazione esplicita di recesso via email a [email protected], indicando nome, cognome, numero ordine e prodotti da restituire.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, una volta verificata la restituzione del prodotto.
Prodotti esclusi dal recesso
- Beni confezionati su misura o personalizzati
- Beni che per loro natura non possono essere rispediti o che rischiano di deteriorarsi
- Beni sigillati non adatti alla restituzione per motivi igienici, aperti dopo la consegna
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